Cuando crecer significa recibir más consultas de las que puedes atender
Cambiaron un IVR que no entendía por qué promoción preguntaban por un agente que resuelve la consulta, agenda la visita, envía los recordatorios y avisa al equipo cuando hace falta una persona. Las llamadas de un sábado por la noche ya no se pierden.
"No es solo una herramienta, es sentir que tienes un partner pendiente de que todo funcione."
Cuando tu equipo gestiona más de lo que vende, algo tiene que cambiar
Un agente de IA que conoce a cada cliente, entiende pedidos por voz, WhatsApp, foto y PDF, y los procesa contra su ERP. Lo que empezó como un canal para clientes de bajo volumen se está convirtiendo en cómo vende esta empresa.
"Nunca voy a sustituir a nadie por la IA. Al contrario, nos viene a potenciar nuestras capacidades humanas."
También operamos en otros sectores
Agentes en producción con empresas en España, México y Estados Unidos.
Verificación de identidad, comunicación de deuda, opciones de pago y enlace por WhatsApp. Si hay disputa, transfiere a gestor humano con todo el contexto.
Reservas 24/7 en múltiples idiomas, conectado al PMS. Disponibilidad real, reserva directa y confirmación por email y WhatsApp.
Apertura de partes, diagnóstico guiado, asignación de técnico por zona y confirmación de franja horaria por WhatsApp.
Gestión de citas, recordatorios, reprogramación y atención telefónica para que recepción se centre en el paciente presencial.
Estado de envíos, toma de pedidos por voz y WhatsApp, consultas de stock y gestión de incidencias de entrega.
Filtrado y resolución de llamadas de nivel 1, derivación inteligente a agente humano y reducción de tiempos de espera.