Confirmación de citas, reprogramaciones, recordatorios por WhatsApp, triaje telefónico básico. El agente consulta la agenda real del doctor, ofrece alternativas y actualiza todo automáticamente. Cumplimiento RGPD y tratamiento de datos de salud garantizado. Recepción se centra en los pacientes que están en la clínica.
tasa media de no-show en consultas médicas
La media es del 19%. En especialidades como dermatología o pediatría sube al 30–39%. Cada hueco vacío es facturación que no vuelve.
cuesta de media cada cita perdida
Con solo 2 no-shows al día, son más de 50.000 $ al año. Un recordatorio automatizado por voz se paga solo en la primera semana.
de las citas médicas aún se programan por teléfono
Y 1 de cada 4 llamadas a clínicas no se contesta. Cada llamada perdida es un paciente que llama al siguiente centro de la lista.
Cada cita vacía es un hueco que no facturas. Con 20 consultas al día y un 30% de no-shows, pierdes 6 citas diarias. A 80€ la consulta, son casi 10.000€ al mes que se esfuman.
Tu equipo de recepción pasa el 60% del tiempo al teléfono en vez de atender a los pacientes presenciales.
El paciente llama para cambiar la cita, hay que buscar hueco, confirmar con el doctor, llamar de vuelta. El agente lo hace en la misma llamada.
El agente hace triaje telefónico básico: pregunta por los síntomas y determina la urgencia. Si es una emergencia, transfiere al instante. Si es una consulta rutinaria, agenda la cita. Si es una duda administrativa, la resuelve directamente. Sin saturar a recepción.
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Tu agente consulta y actualiza tu sistema en tiempo real durante la llamada.
"Desde que el agente gestiona las confirmaciones y reprogramaciones, las ausencias han bajado un 40%. Los pacientes pueden cambiar la cita a cualquier hora, y recepción por fin se dedica a atender a quien está en la clínica. Es un cambio brutal."