Preguntas frecuentes

Nos adaptamos a lo que necesites: desde un proyecto llave en mano hasta un servicio continuo con mantenimiento y optimización. En la primera llamada vemos qué encaja mejor con tu operación.

Entre 2 y 4 semanas para tenerlo atendiendo llamadas reales. Durante el proceso puedes ir escuchando cómo suena y pedir ajustes antes de lanzar.

La mayoría no lo nota. El agente habla con naturalidad, entiende cuando le interrumpen y sabe cambiar de tema. Si la conversación necesita a una persona, transfiere la llamada con todo lo que se ha hablado.

No. Tu equipo sigue haciendo lo que hace bien. El agente se encarga de las llamadas que se repiten: confirmar citas, dar estados de pedido, recordar pagos. Lo que antes ocupaba horas de tu gente, ahora se resuelve solo.

El agente pasa la llamada a tu equipo con todo lo que se ha hablado. Cada agente tiene reglas claras sobre lo que puede y lo que no puede decir. Y nosotros escuchamos llamadas cada semana para detectar problemas y corregirlos.

Si tiene API, sí. Nos hemos conectado a SAP, Dynamics, Salesforce, HubSpot, Odoo y muchos más. El agente consulta y actualiza datos en tu sistema durante la llamada.

Sí. Cifrado extremo a extremo, DPA firmado con cada proveedor, Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para transferencias internacionales. Puedes desactivar el almacenamiento de grabaciones, activar limpieza automática de datos sensibles y configurar políticas de retención. Para empresas con requisitos estrictos de soberanía de datos, ofrecemos despliegue on-premise. Te damos toda la documentación para tu DPO o equipo legal.

Nosotros. Escuchamos llamadas, detectamos lo que se puede mejorar, ajustamos los flujos y actualizamos el agente. Es parte del servicio.

Entre el 15% y el 25% según sector y complejidad. El objetivo no es eliminar al humano sino que intervenga solo cuando realmente aporta valor.

No. Trabajamos con lo que ya tienes. Si tu sistema tiene API, nos conectamos a él.

Comprometemos un 99.9% de disponibilidad con monitorización 24/7. Si el servicio se interrumpe, el sistema redirige las llamadas a tu equipo automáticamente. Te damos acceso a un panel de estado en tiempo real.