Atención de calidad, sin saturación

En Telvia creamos agentes de voz con inteligencia artificial que atienden como una persona, hablan con naturalidad en varios idiomas, entienden lo que se les dice y resuelven según tus reglas de negocio.

Conectamos con tu sistema actual y entrenamos el agente con datos reales. El resultado: atención de calidad, sin saturación.

No es un IVR. No es un contestador. Es un agente más. Uno que se adapta a tu estilo, sigue tus protocolos, aprende de cada interacción y se conecta con tus sistemas actuales: PMS, motores de reserva, CRMs y centralitas.

¿Qué puede hacer un agente de voz para hoteles?

Atención Multilingüe 24/7

Atiende llamadas entrantes en varios idiomas, las 24 horas del día, todos los días del año

Gestión de Reservas

Gestiona reservas, cambios y cancelaciones sin intervención humana de forma completamente autónoma

Información Completa

Informa sobre precios, disponibilidad, horarios y servicios del hotel con precisión total

Redirección Inteligente

Redirige automáticamente llamadas internas según el área o urgencia correspondiente

Confirmaciones Automáticas

Confirma reservas y envía notificaciones automáticamente a huéspedes y sistemas

Valoraciones y Encuestas

Recoge valoraciones post-estancia y gestiona encuestas de satisfacción automáticamente

Resultados reales, en hoteles reales

Hotel Urbano

Un hotel urbano automatizó el 70% de sus llamadas nocturnas sin perder atención humana.

Resultado: menos rotación, mejor experiencia del cliente y recepción centrada en lo presencial

Cadena Vacacional

Una cadena vacacional integró agentes de voz en tres idiomas para gestionar reservas y preguntas frecuentes.

Resultado: +35% en conversión telefónica sin ampliar plantilla

Hotel Boutique

Un hotel boutique derivó llamadas internas a un agente inteligente que filtra, redirige y gestiona información repetitiva.

Resultado: más foco en la atención directa al huésped

Hoteles Rurales y Familiares

En hoteles rurales y familiares, el agente de voz ha permitido atender llamadas fuera del horario de recepción.

Resultado: sin perder reservas por falta de disponibilidad

¿Esto sustituye al equipo humano?

No. Lo complementa. La IA puede gestionar tareas repetitivas o automatizar tramos del flujo, y escalar al personal cuando se necesita criterio, empatía o intervención específica. En algunos casos, también puede operar de forma autónoma en turnos donde antes no llegabas.

¿Por qué Telvia?

Porque no solo implementamos tecnología. Te acompañamos. Mes a mes. Entrenamos juntos al agente, lo afinamos con tus datos reales y lo adaptamos a las nuevas necesidades operativas.

La IA de voz mejora cada semana. Y tu hotel también puede hacerlo.

Además, aportamos experiencia real con grupos hoteleros, alojamientos independientes y operadores turísticos. Sabemos lo que funciona, y lo aplicamos contigo desde el primer día.

¿Y cuánto tarda?

Menos de 30 días. Sin cambiar de sistema. Sin interrumpir tu operación. Puedes empezar por un turno, un idioma o un tipo de llamadas. Lo medimos. Y decides si seguimos.

Preguntas frecuentes

¿Habla como una persona real?
Sí. Con voz natural y acento configurable. Puedes escucharlo tú mismo en nuestra demo.
¿Puede hablar en varios idiomas?
Sí. Trabajamos actualmente con español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. Aunque si tienes un idioma específico podemos configurarlo.
¿Gestiona reservas sin intervención humana?
Sí. Desde la llamada hasta la confirmación, con envío automático de correos o mensajes.
¿Puede atender al mismo tiempo a varios hoteles o ubicaciones?
Sí. Nuestro agente puede operar en paralelo para distintas propiedades y en varios idiomas, sin duplicar costes.
¿Se conecta a mi PMS o motor de reservas?
Sí. Nos integramos con tu stack actual: PMS, CRM, centralita, motores de reserva, channel manager, etc.
¿Puede integrarse también con WhatsApp u otros canales?
Sí. Podemos complementar el canal de voz con automatización multicanal: WhatsApp, email, formularios, etc.
¿Qué diferencia a Telvia de otras soluciones?
Telvia no es un proveedor de software: es un partner estratégico. Estamos a la vanguardia en IA de voz, y eso se traduce en agentes más naturales, más resolutivos y mejor entrenados para tu negocio.