Call Centers
Si tu call center ya está al límite, esta es tu nueva capacidad operativa
Dirigir un call center hoy es convivir con la presión constante. Los picos de llamadas desbordan tus SLA. Las campañas exigen más equipo. Los agentes se saturan. Los costes crecen. Y, trimestre tras trimestre, vuelves a la misma conclusión: tu equipo es bueno, pero el modelo ya no escala.
¿Qué pasaría si pudieras multiplicar tu capacidad sin contratar a nadie?
Durante años, crecer ha significado contratar. Ahora, quienes están liderando el cambio han encontrado otra vía: integrar un agente de voz con IA que escala como nadie más puede.
Eso es lo que hacemos en Telvia. Creamos agentes de voz con IA que hablan como un humano, siguen tus flujos, operan con autonomía y pueden gestionar miles de llamadas simultáneas.
No es un IVR. No es un bot de centralita. Es un nuevo compañero de equipo, disponible 24/7, que atiende, llama, vende, cobra, agenda o resuelve. Y si hay algo que no puede gestionar, lo escala automáticamente al equipo humano. Sin guiones genéricos.
¿Qué puede hacer un agente de voz con IA?
Lo que hace tu equipo… pero a otra escala. No es un asistente virtual. Es un agente más. Uno que responde con voz natural, sigue tus reglas, escala si es necesario, y trabaja 24/7 en paralelo: cien, mil o diez mil llamadas al mismo tiempo.
Llamadas Entrantes y Salientes
Gestiona cualquier tipo de llamada con la misma naturalidad que un agente humano
Cualificación de Leads
Identifica y clasifica prospectos de forma automática siguiendo tus criterios
Gestión de Pagos
Envía enlaces de pago, negocia montos y registra acuerdos directamente en tu CRM
Confirmación de Citas
Agenda, confirma y reagenda citas automáticamente según disponibilidad
Soporte Técnico
Resuelve incidencias comunes y deriva casos complejos al equipo especializado
Renovación de Pólizas
Automatiza procesos de renovación y cross-selling en seguros y servicios
Lo estamos haciendo. Cada día. En múltiples sectores.
Telecomunicaciones
Un operador nacional pasó de 12.000 a 35.000 llamadas diarias sin aumentar plantilla. Una IA de voz que identificaba clientes descontentos, detectaba intención real de cambio y transfería solo los casos calientes al equipo comercial.
Recobros Financieros
Una BPO financiera automatizó la primera fase del contacto. La IA no solo llamaba, sino que negociaba montos, proponía alternativas y registraba acuerdos en su CRM.
Seguros
Una compañía de vida y hogar automatizó más del 85% de sus renovaciones. Los agentes humanos se enfocaban en cross-selling y atención de alto valor.
Educación Online
Una academia gestionaba 18.000 consultas mensuales. Con IA, filtraron y agendaron automáticamente 4.500 leads reales, interesados en sus programas premium.
Soporte Técnico
La IA resolvía el 68% de las llamadas sin intervención humana, incluso en horas punta.
¿Esto sustituye a tu equipo?
No. Lo amplía. Puede encargarse de flujos completos sin intervención humana, o puede trabajar en tiempo real con tus comerciales. Depende de lo que necesites. Lo que no cambia es esto: tendrás más capacidad, sin ampliar estructura.
¿Por qué Telvia?
Porque no somos un proveedor de software. Somos un equipo que camina contigo.
Nos conectamos a tu sistema actual. Diseñamos los flujos contigo. Entrenamos el agente con tus datos reales. Y sobre todo, lo mejoramos contigo mes a mes. Porque la IA de voz evoluciona cada semana, y tú necesitas un aliado que evolucione contigo.
Esto no va de automatizar llamadas. Va de cambiar la forma en que opera tu negocio.
¿Y cuánto tarda?
Menos de 30 días. Sin interrumpir tu operación. Sin necesidad de cambiar de sistema. Y sin riesgo: puedes empezar con un solo flujo. Medir. Y decidir si esto es lo que tu operación necesitaba.
¿Tienes dudas?
¿Listo para multiplicar tu capacidad?
Comienza con una demo personalizada y descubre cómo la IA puede transformar tu call center en menos de 30 días.
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